Todos os produtos comercializados e oferecidos no site Universo das Essências possuem garantia contra defeitos de fabricação para garantir a sua máxima satisfação.

Garantimos a todos os compradores a entrega dos produtos anunciados no site, caso contrário, adquirimos a política de ressarcimento no valor da compra.

Caso seja detectado algum problema de fabricação o cliente deve entrar em contato imediatamente através do link “Contato” para que possamos providenciar a troca de mercadoria ou ressarcimento do valor da compra. O cliente deve realizar o envio do produto com defeito no prazo de até 30 dias do recebimento da mesma.

Caso ocorra falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site Universo das Essências, em função de ocorrências de vendas do produto, haverá devolução dos valores pagos ao comprador ou troca por outro produto em nosso site. Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.

A Devolução não se aplica nos seguintes itens constatados:

– Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

– Indícios de uso inadequado do produto;

– Indícios de dano acidental causado pelo cliente;

– Sinais de modificação ou reparo não autorizado;

– Desgaste natural em decorrência do uso.

O cliente tem até 7 dias contados do recebimento de seu pedido para desistir da sua compra e poderá efetuar a devolução do produto, sem utilizá-lo, dentro desse prazo se assim desejar.